De implementatie van je website

Het begrip implementatie is een lastig element in een website traject. Het kan op meerdere manieren worden opgevat: 1) het bouwen van de website, 2) het inrichten van de website: het opzetten van de hosting en het installeren van de website op de internetserver, of 3) de ingebruikname van de website binnen je bedrijf. Er zijn vast nog wel meer opvattingen denkbaar, maar ik wil me beperken tot deze drie.

Implementatie als het bouwen van je website
Het gaat hierbij om de vertaalslag die een programmeur maakt van drie mogelijke ontwerpen naar een concreet product:
1) het visueel ontwerp – het ontwerp van de website.
2) het functioneel ontwerp – aan welke eisen de website moet voldoen.
3) het technisch ontwerp – hoe het visuele en functionele ontwerp technisch worden uitgevoerd.
De implementatie houdt in dat de programmeur een programmeeromgeving kiest (een taal), een programmeer-raamwerk en databaseoplossing waarmee hij de website realiseert.

Implementatie als het fysiek installeren van je website
Binnen deze opvatting ben je al een stap verder: de site is af en dient nu voor de buitenwereld toegankelijk gemaakt te worden:
1) Het inrichten van de domeinnaam.
2) Het plaatsen van de bestanden op de server.
3) Het inrichten van de database.

Implementatie als de voorbereiding op de ingebruikname van je website
Nog een stap verder kan je de implementatie opvatten als voorbereiding op de ingebruikname van de website. Een onderschat punt. Een website die goed werkt kan (en zal) een enorme impact hebben op je bedrijf. De mate waarin dit gebeurt hangt met name af van de mate waarin de website een ondersteunende rol krijgt binnen je strategie en de bedrijfsprocessen van je bedrijf. Je kunt je website dan vanuit vier invalshoeken benaderen: beleid en communicatie, werkprocessen, systemen en mensen. Een voorbeeld:

Het negenvlak voor informatiemanagement
Bovenstaande indeling heb ik afgeleid van het negenvlak voor informatiemanagement van Rik Maes, Toon Abcouwer en Jan Truijens. Dit model is ontwikkeld in het kader van PrimaVera, het onderzoeksprogramma in informatiemanagement van de Universiteit van Amsterdam en in een groot aantal bedrijven en instelligen in Nederland gebruikt.

Hoe kan je het negenvlak gebruiken bij de implementatie van je website?
Door de 4 gebieden uit het negenvlak te betrekken in je implementatie, zorg je ervoor dat je een brede kijk houdt. Het gaat niet alleen om je website, maar juist om de gevolgen van die website. Door er van tevoren al over na te denken voorkom je (een deel van) problemen achteraf.
In het bovenstaande voorbeeld zou je bijvoorbeeld kunnen inzien dat bij het aanvragen van offertes via internet het bestaande offertetraject op de shop moet.

Met dank
Het idee voor dit artikel is ontstaan naar aanleiding van een suggestie van Mario Verkerk. Merci!