Hoe beter je weet waar je bezoekers op zoeken, des te beter je kunt bepalen of je site wel aansluit bij je doelgroep. Hoe kan je Google Analytics gebruiken om dit uit te zoeken?

Zoekwoorden in Google Analytics
Een van de standaard rapporten van Google Analytics zijn de zoekwoorden. Je vindt ze onder het menu Verkeersbronnen > Zoekwoorden. Hier zie je het overzicht van de afgelopen maand voor Whelp.nl.

De populaire zoekwoorden – wat valt er zoal op?
1) Je ziet dat Joomla Template(s) verreweg het populairst zijn. Ook yousendit, functioneel ontwerp en xampp scoren goed.
2) Wat je ook ziet is dat het niet uitmaakt of je zoekwoorden met hoofd- of kleine letters schrijft. Google groepeert ze bij elkaar.
3) Bezoeker van al deze zoekwoorden samen bekeken 2,36 pagina's. Dat is iets minder dan alle bezoekers van de website samen. Niet zo vreemd als je bedenkt dat deze bezoekers gericht zochten. Juist bij onderwerpen waar veel informatie over te vinden is (zoals Joomla) zul je zien dat bezoekers ook weer eerder vertrokken zijn.
4) Deze informatie is op zich interessant, maar niet verrassend. Meestal weet je wel waar de meeste van je bezoekers voor langs komen.
Maar je kunt het ook anders gebruiken.

Speciaal voor de blogkermis die Ruben Timmerman organiseert een eerder artikel van deze week in een nieuw jasje: aangepast voor e-business! Als je een statistiekenprogramma voor je webshop gebruikt, zoals Google Analytics, zul je vast wel eens de term 'weigeringspercentage' of 'bounce rate' zijn tegenkomen. Wat is het? Wat zegt het? En hoe kan je het omlaag krijgen zodat je meer omzet genereert? Tien handige tips.

Wat is een weigeringspercentage (bounce rate)?
Het weigeringspercentage in je statistieken is het aantal bezoekers dat na het inladen van de eerste pagina die zij bezoeken direct weer vertrekt. Hierboven zie je dat whelp.nl een bounce rate heeft van 38% de afgelopen 24 uur: 37 van de 100 bezoekers zijn vertrokken zonder dat ze iets wezenlijks hebben gedaan. Een vertrek kan zijn dat ze op de back-knop klikken, een nieuw adres intypen, een externe link aanklikken die in hetzelfde venster opent of het venster van hun browser sluiten.
Hoe lager dit percentage, des te beter je website aansluit bij je bezoekers. Het tegenovergestelde van een weigeringspercentage is de 'attention span'.

Het weigeringspercentage in Google Analytics
In Google Analytics kun je per dag zien wat het percentage was en dit eventueel vergelijken met eerdere periodes.

Wat zegt het?
Als je een heel gerichte online winkel hebt met een hoog weigeringspercentage, dan is dat natuurlijk heel vervelend. Stel je wilt kleding verkopen en je bounce rate is meer dan 50% dan loop je heel wat inkomsten mis. Heb je een nieuws website, dan kan het percentage toch snel oplopen. Bezoekers zullen geneigd zijn om de headlines kort te lezen en dan door te gaan naar het volgende nieuws. Verbind er dus wel conclusies aan, maar ook weer niet te snel. Kijk ook naar andere factoren, zoals het aantal pagina's dat je bezoekers bekijken. Is de bounce rate hoog en het aantal pagina's laag, lees dan nog even door.

Tien tips om je weigeringspercentage omlaag te brengen
1) Breng meer focus aan in je website. Moeilijk, maar voor vrijwel alle zoekmachine adviezen de kern van de zaak. Begin een winkel die uitsluitend aan elkaar gerelateerde artikelen verkoopt, bijv. alleen babykleding. Wil je verschillende artikelen verkopen die niet zo goed bij elkaar passen? Overweeg dan een tweede website te beginnen.

Laatst kwam ik wel een heel orginele manier van optimalisatie tegen, nl. via subdomeinen. De site in kwestie was hypotheek-actueel.nl. Het artikel "Makelaars sjoemelen met oppervlakte woning" heeft als adres 'makelaars.sjoemelen.met.oppervlakte.woning.hypotheek-actueel.nl'. De titel van het artikel is dus verwerkt in het eerste gedeelte van het adres, het subdomein. Is dat verstandig??

Wat is een subdomein?
Voor ik hier wat verder op inga, eerst een antwoord op: wat is een subdomein? Een subdomein is een onverdeling binnen je website die wordt uitgedrukt in het gedeelte voor de domeinnaam. Stel je domein is 'babykleren.nl', dan zou een subdomein 'shop' kunnen zijn. Je ziet dan in het adres van de browser shop.babykleren.nl staan. In de nameserver van het domein moet je dit apart aangeven. Je geeft dan aan dat 'shop' verwijst naar een specifieke map op je website, genaamd 'shop'. Zo heb ik het subdomein http://joomla.whelp.nl met een demo-omgeving van Joomla.
Doordat www (World Wide Web) veel gebruikt is, is dat het standaard subdomein geworden. Bij veel providers is het aanmaken van een subdomein onbeperkt mogelijk.

Hoe ziet Google een subdomein?
Google beschouwt een subdomein als een aparte website. Als je je Google Analytics installeert zul je ook zien dat per subdomein aparte rapporten krijgt. Dit alleen geeft al aan dat Google een subdomein als een verbijzondering beschouwt van je website – het subdomein heeft dus informatiewaarde. Het promoten van een subdomein kost evenveel moeite als het promoten van een gewoon domein. Echter, als je van het ene subdomein doorlinkt naar het andere subdomein, wordt dit gezien als een externe link. En externe links zijn meer waard dan interne links…

Een HTML-tag die je misschien niet vaak gebruikt is de ABBR tag. De afkorting staat voor abbreviation (van het Latijn brevis = kort). Een tag die je kunt gebruiken om je site te verbeteren. Zowel voor je bezoekers als voor zoekmachines.

Hoe werkt de ABBR tag?
Stel je schrijft een stuk in je weblog over de PvdA, dan kan je de afkorting PvdA gewoon weergeven, of met een extra uitleg als PvdA. Zet hiervoor de volgende code om het woord:

Om het onderscheid met een gewone link duidelijk te maken zie je een klein stippellijntje onder het woord. Dit kan je eventueel met een CSS stylesheet aanpassen.

Handig voor je bezoekers
Nu is de PvdA een afkorting die iedereen kent, maar stel je schrijft over CMS systemen, zoals ikzelf, dan is de abbr voor je bezoekers handig om even te zien wat het ook al weer precies betekent. Als ze met hun muis over het woord gaan zien ze een tekst verschijnen met de uitleg uit je title attribuut.

Handig voor zoekmachine optimalisatie
Ook al is het weinig, toch kan je met een ABBR tag extra informatie meegeven aan zoekmachines. Het title attribuut wordt uitgelezen door Google en andere zoekmachines en is weer extra inhoud over het onderwerp (waar je toch al over schrijft). Het verscherpt de focus van je artikel en betrekt alternatieve woorden in het woordveld van je teksten. Kortom: een eenvoudige en snelle toevoeging aan je SEO ! ;-)

Meer tips over SEO
Kijk ook eens in mijn overzicht van zoekmachine optimalisatie technieken.

Misschien heb je wel eens gehoord van de Long Tail. Dit concept van Chris Anderson stelt dat bij bijvoorbeeld een internetwinkel als Amazon er een groot aantal producten is die het meest verkocht worden (de bestselllers), maar dat er duizenden producten zijn waarvan er maar een paar verkocht worden. Zou je een gewone winkel hebben, dan is dat uitermate kostbaar: je moet al die producten inkopen, op de plank hebben staan, ze promoten, etc. Maar op internet is het toevoegen van zo'n product in je database maar 1 regel extra… weinig inspanning dus en weinig kosten (de menukosten zijn laag). Samen vormen ze een lange staart aan mogelijke opbrengsten (de long tail). Ben je van plan een internetshop te beginnen, dan kan ik je het boek van Anderson hierover van harte aanbevelen. Dit concept geldt niet alleen voor producten, maar ook voor verhalen. Dit wil ik illustreren aan de hand van mijn eigen website.

De Long Tail van Whelp.nl
Via de statistieken die ik verzamel via 103bees kan ik zien waarop mensen zoeken en welke artikelen ze zoal bekijken. Elk zoekwoord (en daaraan gekoppelde artikel) kan je beschouwen als een product in een winkel. Wie verkoopt die producten? Google! Elke verwijzing zie ik als een kleine advertentie. Hieronder zie je een klein overzicht van de 'producten' die ik de laatste tijd zo 'verkocht' heb.