Wat is een acceptabele bouncerate?
In een vorig artikel heb ik beschreven hoe je je bouncerate kunt verlagen voor je webshop. Maar wat is een acceptabele bounce rate? De acceptabele marges hangen vooral samen met het type pagina dat je hebt en de doelen die je jezelf stelt.
Wat betekent een bounce rate ook al weer?
Een bounce rate is het percentage bezoekers dat – nadat ze een blik op 1 pagina van je site geworden hebben – direct weer vertrekt. Zonde dus, want ze verbruiken wel bandbreedte, maar leveren je niets op (waarschijnlijk). Het betekent in ieder geval dat de verwachting van de bezoeker niet aansloot bij wat ze aantroffen op je website.
De bouncerate van Whelp.nl
De bouncerate van Whelp is sinds maart 2007 gemiddeld 28% (zie onderstaande afbeelding). Dus 1 op de 4 bezoekers komt langs en is direct weer weg. Wat is me opgevallen:
1) De laatste tijd neemt de bounce rate toe. Ik heb minder geschreven dan ik zou willen en veel over 1 onderwerp, dus terecht.
Oplossing: meer varieteit in artikelen.
2) Met name 's nachts de bouncerate hoog is (tussen 03:00 en 05:00 uur vaak 100%). Vermoeide surfers die surfen om het surfen.
Oplossing: niet echt nodig.
3) Bouncerates vanuit mailprogramma's is heel hoog (100%) of heel laag (0%). Bezoekers worden getipt en vinden het wel wat of juist niet.
Oplossing: niet echt nodig, maar een leuk idee zou kunnen zijn juist dan de bezoeker te wijzen op een artikel over e-mail nieuwsbrieven oid.
4) Bouncerates van bezoekers vanuit Google zijn veel hoger (64%) dan van bezoekers van verwijzende websites. De verwijzing van een website zijn eigenlijk al gefilterd: stel dat iemand via Byte.nl bij een Joomla artikel komt van Whelp, dan weet ik vrij zeker dat dat ook echt een Joomla gebruiker is.
Oplossing: De titel en de omschrijving van de pagina die bij Google getoond worden zo scherp mogelijk formuleren.
Maar… is het acceptabel?
Acceptabele bounce rates volgens…
Avinak Kaushik stelt:
As a benchmark from my own personal experience over the years it is hard to get a bounce rate under 20%. Anything over 35% is a cause for concern and anything above 50% is worrying.
Dus tussen de 35% en 50% is ok voor alle websites. Dat is wel erg algemeen. Anderen stellen dat tussen de 30% en 40% het ok is.
Blackbeack stelt het volgende:
Retail sites driving well targeted traffic 20-40% bounce. (One vendor told us anything above 33% should be a flag)
Content websites with high search visibility (often for irrelevant terms) can bounce at 40-60%.
Portals (MSN, Yahoo groups etc) have much lower bounce rates in our experience 10-30%.
Service sites (self service or FAQ sites) again usually lower 10-30%.
Lead generation (services for sale) 30-50%.
Dit artikel maakt dus een onderscheid tussen het type website. Wat kunnen we uit dit citaat opmaken:
1) Webshops, die gericht adverteren, hebben een lage bouncerate. Als dat niet zo is, sluit de advertentie niet goed aan bij de inhoud van de website.
2) Inhoudelijke websites, nieuwswebsites, die veel geciteerd worden (en dus ook vaak gevonden), bouncen snel.
3) Portals, waar bezoekers zich gericht op abonneren, hebben een lage bounce rate.
4) Service websites, waar je bezoekers gericht advies geeft, ook laag. Zo niet, dan zijn je antwoorden of adviezen te complex.
5) Acquirerende websites, gericht op het verkopen van diensten, weer wat hoger. Niet vreemd, als je bedenkt dat een dienst veel complexer is dan een product. Bij een product speelt vooral de prijs een rol, bij diensten is dat minder het geval.
De toegevoegde waarde van je website verhogen
Wat je met deze kennis kan doen is je site verrijken met het type pagina's dat een lagere bouncerate heeft. Stel dat je een dienst wilt verkopen, vul je website dan aan met FAQ pagina's. Daarmee verhoog je de toegevoegde waarde van je website. Adverteer bij die pagina's ook je diensten: de FAQ pagina's zijn voor de gemakkelijke vragen, je diensten voor de complexere klussen (waar klanten meer geld voor over hebben).
Bronnen
Ik heb me op dit artikel met name gebaseerd op de volgende bronnen:
Met dank aan
Iwan van Geelen (http://www.checkmein.nl) voor het verzoek deze vraag nader toe te lichten.
